自動車保険の価値は事故時に決まります!

保険専門代理店の当社なら、豊富な事故処理経験を活かし、 示談が長引くことによるお客様の精神的負担が 出来る限り最小限になるよう、 事故解決まで全力でお力添えします!

jiko

当社でご契約いただくメリット

  • 事故の際はできる限り現場に駆けつけ、お客様のフォロー・お相手との初動対応など迅速に的確に実施します。これにより事故解決の示談までのスピードが速くなるケースがあります。

    ※時間帯や、現場が遠方などにより、出動することで事故現場の更なる混乱を招く場合などは出動を見合わせる場合があります。そのような場合でも誤った初動対応に至らないようサポートします。

  • お客様と保険会社との橋渡し役として、円滑に事故解決となるよう双方の潤滑油の役割を果たします。
  • 実際の事故は一つとして同じものは無く、対応も複雑になりがちで、お客様は多くの不安や疑問が発生します。そんな時も、全力でサポートします。
  • 万が一、被害者になってしまったときはお客様を全力でお守りします。保険会社の事務的な対応も私たちは許しません。

ご契約者以外の方でも

当社のご契約者様でなくても事故でお困りの方がいらっしゃいましたらご相談ください!経験豊富なスタッフがご相談に応じます。

損害サービス基本方針

1.3つの約束

  • 親切、丁寧な対応に努めます。
  • 迅速、的確な対応に努めます。
  • お客様の満足度の向上に努めます。

2.事故対応の行動規範

【事故受付】

  • 出来る限り現場急行を心掛け、丁寧な説明、親身な相談対応を行い、お客様の不安や疑問の解消に努めます。
  • お客様の要望を正しく確認し、今後の事故処理の流れについて説明し、お客様が満足して頂けるよう早期解決に努めます。

【経過・終結報告】

  • 損害サービス担当部門と連携し、お客様のニーズに応じたタイムリーかつ、的確な経過報告を実施して、お客様へ安心の提供に努めます。
  • 過失割合や支払保険金額決定に至る過程について、お客様に解りやすい説明をすることに努めます。
  • 事故解決の内容を速やかに報告します。

私たちは、常に基本に忠実かつ環境変化への対応を実施し、万が一の事故の際にお客様をお守りすることに全力を尽くします。お客様の「ありがとう」の声と「笑顔」が私たちの宝物です。